Problemer for Telenor

Oppdatert klokka 17.00:

Telenor Svalbard informerer at alt fungerer som normalt igjen.

Oppdatert klokka 12.30:

Telenor-kunder opplever for øyeblikket forsinkelser på tale. SMS og mobildata fungerer som normalt. Feilen skyldes et strømbrudd på en av sentralene våre. Vi ser en bedring i situasjonen, og fortsetter arbeidet med å rette opp i feilen, skriver leder Christian Skottun i en e-post til Svalbardposten.

Kunder kan oppleve at det tar tid å komme igjennom til nødetater. 

– Et tips er å holde linjen og ha tålmodighet før man blir koblet opp, skriver han.

Telenor beklager ulempene disse problemene har ført til. 

Longyearbyen brann og redning har lagt ut melding om at direktevarslingen midlertidig er ute av drift på grunn av Telenors problemer. Ved hendelser ta direkte kontakt med vakthavende på telefon: 911 09 700.

Sysselmesteren ber via Facebook folk som kontakter nødetatene på Svalbard via telefon om å holde linjen fram til de får ringetone. Det kan ta minst 20 sekunder.

De kan også varsles via satellittelefon på nummer: 00881677707859

Sysselmesteren opplyser at man kan ringe til satellittnummeret fra Telia, med Ice-abonnement eller et annet satellittnummer. 

Man vil ikke alltid komme gjennom hvis man ringer fra Telenor-abonnement.